Les entreprises qui gèrent des interventions mobiles sont toujours à la recherche de productivité et d'efficacité.
Entretien, réparation, travaux, livraison, services à domicile, suivi de chantier, gestion d'équipes travaillant en dehors du bureau, chacune ayant une tâche spécifique à effectuer dans un lieu précis, souvent avec beaucoup d'informations à saisir sur place, nécessite beaucoup de suivi et la capacité d'être en contact permanent.
Pourtant, de nombreuses entreprises demandent encore à leurs équipes mobiles de remplir des formulaires papier.
Ou utiliser les réseaux sociaux, et autres applications inappropriées.
Bien que cela puisse "faire l'affaire" et permettre la transmission de l'information, l'entreprise perd beaucoup de productivité à cause de ces correctifs.
Outre les risques de retard, de perte d'informations, de malentendus ou de mauvaise coordination, beaucoup de temps et d'énergie sont perdus dans la réalisation de toutes ces tâches administratives. Préparer des documents, les imprimer, remplir des formulaires, rédiger un rapport, etc.
Sans compter le risque de perte de ces documents, la double saisie, le risque d'erreurs dans la transcription et le temps nécessaire au gestionnaire pour les examiner et les valider.
De plus, les informations ne sont pas centralisées et ne sont pas numérisées.
Comme dans tout secteur, les données sont extrêmement importantes. En d'autres termes, il est crucial de pouvoir consulter à tout moment les interventions et leur historique.
Cela dit, vous hésitez encore à dématérialiser vos opérations.....
Disposer d'une application spécialisée et dédiée vous permet de planifier à l'avance vos opérations d'intervention. En assignant une tâche à une date et une heure précises à l'employé concerné.
Cela permet à chacun d'avoir une idée claire du déroulement des visites, mais aussi de planifier en temps réel les demandes imprévues ou quotidiennes en fonction de la disponibilité de chaque intervenant.
L'application mobile, contrairement aux solutions papier, vous permet de suivre chaque intervention tout en conservant un historique des accès et des modifications.
Idéalement, une bonne application mobile fonctionnera également sans connexion, et permettra la lecture du planning, l'accès aux plans et informations existants (adresse, nom, inventaire avant l'intervention), en plus de la saisie de tout type de données adaptées au travail (date, texte, état, mesures), la prise de photos, la lecture du code-barres / QR code et la signature par le client directement sur le terminal mobile, tablette ou smartphone.
L'application enregistre les données par ordre chronologique, en les reliant à chaque intervention. Cela permet au gestionnaire de disposer de rapports en temps réel sur l'avancement des opérations d'une part, mais aussi de pouvoir consulter l'historique des interventions en cas de conflit ou de confusion d'autre part.
En libérant l'employé de la charge des opérations administratives, il est en mesure d'investir davantage de temps et d'énergie dans son activité principale, au lieu de voir son attention dispersée sur des tâches qui ne sont pas nécessairement prioritaires.
L'application mobile offre également la possibilité de communiquer en temps réel, ce qui fluidifie la transmission des informations et évite toute confusion sur le travail à effectuer.
En effet, le collaborateur peut prendre en compte en temps réel tout événement imprévu, et s'informer de l'avancement de son travail, sans passer par plusieurs applications.
Ainsi, la dématérialisation ne peut être qu'avantageuse. Alors qu'attendez-vous ?
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