Dans le monde du transport et de la logistique, la réactivité et la précision sont essentielles. Pour le groupe BBL, présent dans 22 pays avec plus de 2000 collaborateurs, cette exigence se traduisait par une multitude d'outils et de fichiers dispersés. Entre échanges de mails, fichiers Excel et procédures manuelles, chaque service travaillait avec sa propre méthode, au risque de ralentir l'ensemble du groupe. C'est dans ce contexte que BBL a décidé d'adopter TimeTonic, la plateforme française NoCode, pour reprendre le contrôle de ses données et rationaliser ses opérations.
Tout a commencé par un besoin très spécifique : accélérer la signature des mandats douaniers. Jusqu'alors, chaque mandat devait être rempli, imprimé, signé, puis renvoyé par e-mail avant d'être vérifié manuellement par le service juridique. Ce processus long et fastidieux pouvait prendre jusqu'à douze heures. Avec TimeTonic, BBL a conçu un formulaire intelligent que les clients remplissent en ligne. L'outil se connecte automatiquement à l'API des douanes pour valider les numéros de TVA, puis déclenche la signature électronique via Usign. En moins d'une heure, le mandat est signé, vérifié et archivé. Ce premier succès a été un véritable catalyseur.
Après ce premier succès, la direction de BBL a voulu aller plus loin. Pour assurer la cohérence des données à travers le monde, une base de données juridique globale a été créée dans TimeTonic. Elle regroupe l'ensemble des entités et établissements du groupe, leurs représentants légaux et leurs informations comptables. Cette base de données constitue désormais le cœur du système d'information de BBL et sert de point de départ à toutes les autres applications internes.
Les ressources humaines ont rapidement vu les avantages d'une telle centralisation. Elles ont adopté TimeTonic pour gérer l'ensemble du cycle de vie des employés, du recrutement au départ. Connectée au logiciel de paie de chaque pays via le connecteur Pasta, la base de données RH permet désormais de suivre les effectifs, les embauches et les départs, les entretiens et les indicateurs clés sans ressaisie. Grâce aux tableaux de bord visuels générés par Serenitx, le département RH dispose enfin d'une vision complète et fiable de ses effectifs à l'échelle internationale.
La gestion du parc automobile a également été transformée. Chaque véhicule est désormais suivi dans une base de données dédiée, où sont enregistrés ses caractéristiques, son entretien et ses échéances. L'intelligence artificielle de TimeTonic extrait automatiquement les informations des documents d'immatriculation pour éviter toute erreur de saisie. Les rappels d'entretien et de contrôle technique sont envoyés automatiquement aux conducteurs et aux gestionnaires, assurant une nouvelle rigueur dans l'entretien de la flotte.
Fort de ces premiers déploiements, BBL a décidé de créer son propre CRM au sein de TimeTonic. Conçu en collaboration avec les équipes de vente, cet outil permet de suivre les relations clients, les opportunités et les affaires internationales. Grâce à la flexibilité de NoCode, les utilisateurs peuvent facilement ajuster les vues, ajouter des champs ou analyser leurs portefeuilles clients par région, statut ou type. Le CRM évolue constamment en fonction des besoins du terrain.
En moins d'un an, le Groupe BBL a vu ses méthodes de travail profondément transformées. Les délais de traitement ont été décuplés, les équipes collaborent dans un environnement partagé et les données sont centralisées en temps réel. L'adoption de TimeTonic a également favorisé le développement des compétences internes : de plus en plus de collaborateurs sont capables de créer leurs propres applications, adaptées à leurs besoins métiers, sans faire appel à des développeurs externes.
"Je n'ai pas encore trouvé de limites à TimeTonic, et c'est ce qui me plaît. Les demandes des entreprises sont rapidement prises en compte et nous pouvons faire évoluer nos bases de données en fonction de nos besoins."
Lise Sergent, Directrice de projets transversaux, Groupe BBL
En unifiant ses données et en automatisant ses processus, le Groupe BBL est devenu plus réactif, plus efficace et plus transparent. Les équipes peuvent désormais se concentrer sur leur cœur de métier, soutenues par un environnement numérique agile et évolutif. Cette expérience illustre parfaitement la puissance de NoCode lorsqu'elle est mise au service d'une vision claire : permettre aux utilisateurs d'innover eux-mêmes. Pour BBL, TimeTonic n'est plus un simple outil, il est devenu un véritable partenaire de croissance.
