Dans une société utilisant de plus en plus de technologies numériques mais également de plus en plus soumise aux problématiques de cybersécurité et de protection des données personnelles, les organisations publiques et privées doivent pouvoir adapter rapidement leurs systèmes d'information pour rester efficaces et répondre aux besoins toujours croissants de leurs utilisateurs.
La Région Occitanie, l'une des plus grandes et dynamiques régions françaises, s'est engagée dans une transformation digitale ambitieuse pour moderniser ses processus administratifs et améliorer ses services aux citoyens. Et pour répondre à ces défis, la Région Occitanie a choisi une approche innovante en adoptant le NoCode.
Le NoCode est une méthode de création d'applications numériques professionnelles sans programmation, sans "code" informatique, et directement accessible par les équipes métiers sans avoir besoin d'être ingénieur ou informaticien, réduisant ainsi les délais et les coûts de mise en place de nouveaux outils, tout en améliorant la qualité et l'innovation.
Après un processus de sélection rigoureux de plus de 12 mois, la Région Occitanie a choisi TimeTonic, leader français des plateformes NoCode intelligentes, déjà choisi par des acteurs majeurs tels que l'AP-HP, GRDF, Air France KLM, Engie, Qualiconsult, Akkodis et SNEF pour digitaliser et automatiser leurs processus et créer les outils numériques indispensables à la réussite de leurs équipes.
En choisissant TimeTonic, avec son approche dite “datafirst” de base de données visuelle aussi flexible qu’un tableur, la Région Occitanie a pu déployer en un temps record des outils flexibles et évolutifs qui répondent parfaitement à ses besoins.
Cette étude de cas explore en détail comment la Région Occitanie a utilisé la plateforme intelligente NoCode TimeTonic pour transformer ses systèmes d'information, les critères de choix qui ont guidé cette collaboration, et les bénéfices observés depuis la mise en œuvre des premiers projets. Elle met également en lumière les perspectives d'évolution et les ambitions à long terme de la région dans sa démarche de transformation digitale.
En choisissant le NoCode, la Région Occitanie démontre que l'innovation et l'agilité peuvent être au cœur de la modernisation des services publics, ouvrant la voie à une administration plus réactive, efficiente et orientée vers les besoins des utilisateurs et donc par extension, de ses citoyens.
Enfin, la normalisation du NoCode par l'Afnor, attendue cet été, souligne et accélère la professionnalisation des nouvelles méthodes de développement de solutions numériques agiles. Elles garantissent la sécurité et la fiabilité des solutions disponibles sur le marché.
La région Occitanie, située dans le sud de la France, est l'une des régions les plus vastes et les plus dynamiques de France. Elle résulte de la fusion des anciennes régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées en 2016. Elle comprend 13 départements, qui s'étendent de la mer Méditerranée aux Pyrénées.
La Région Occitanie est la 5e région la plus peuplée de France (près de 6 millions d'habitants), la 2e région la plus vaste de France (près de 73 000 km²), et la 4e région la plus riche de France en termes de richesses créées (PIB régional de 182,5 milliards d'euros en 2021 et 600 000 entreprises présentes sur le territoire).
Les services administratifs de la Région Occitanie comptent environ 9 600 personnes.
Les compétences de la Région Occitanie englobent le développement économique, l'aménagement du territoire, la mobilité interurbaine, la gestion des lycées, l’apprentissage, la formation professionnelle, ainsi que la culture, le sport, la promotion des langues régionales, l’éducation populaire, et le tourisme. Une grande partie des fonds européens reçus par la région est destinée à l'emploi et à l'agriculture.
La région Occitanie souhaitait moderniser ses systèmes d'information en migrant d’anciens environnements devenus difficilement maintenables tout en gardant une autonomie de gestion simplifiée, grâce à des outils NoCode comme TimeTonic.
L'objectif est de créer rapidement des applications métiers de qualité, quasiment sur-mesure, pouvant remplacer les anciennes applications en fin de vie, tout en restant adaptables aux besoins changeants des utilisateurs.
En utilisant une solution de développement visuel qui ne nécessite pas de compétences en programmation, la région peut facilement re-centraliser et rationaliser ses processus, réduisant ainsi les coûts et les délais.
La région Occitanie a sélectionné TimeTonic pour sa puissance, sa souveraineté, son approche du numérique responsable, son expérience utilisateur, sa sécurité et ses coûts compétitifs. La flexibilité, la possibilité de créer des solutions instantanément collaboratives et nativement mobiles, même en mode offline, et la facilité de prise en main de la plateforme étaient également des facteurs déterminants.
La solution doit garantir une protection solide des données, avec des contrôles d'accès personnalisables, un respect des normes de sécurité telles que le RGPD et la sauvegarde des données.
Travailler avec un éditeur local comme TimeTonic, c'est l'assurance d'une plus grande réactivité, d'une connaissance approfondie du contexte administratif français et d'une garantie de respect de la réglementation. De plus, le fait de parler la même langue et d'être sur le même fuseau horaire facilite grandement la collaboration.
TimeTonic se distingue par son approche innovante du NoCode, permettant une grande flexibilité et une personnalisation facile des processus. Le support local dédié et réactif a également été un facteur clé dans la décision de la région.
Avantages :
Après la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées, des efforts importants ont été nécessaires pour harmoniser les systèmes d'information. La centralisation et la rationalisation des processus informatiques étaient cruciales pour améliorer la performance et la sécurité, tout en luttant contre le shadow IT et en remplaçant les applications obsolètes.
Étapes clés :
Lors de sa candidature, TimeTonic a fait une démonstration avec un workflow de demandes de commandes, permettant de relancer un service qui était sous une technologie plus contraignante. Aujourd’hui, c’est un outil dont la direction se sert tous les jours.
La Direction s’est rapidement appropriée cette première version pour adapter la solution et mettre rapidement en œuvre une version opérationnelle.
Sur la base de besoins déjà clairement exprimés, la rapidité de mise en œuvre a permis en 2 mois de produire un service opérationnel répondant aux critères attendus…
…et même au-delà notamment par la production de tableaux de bord et le suivi d’indicateurs inexistants jusqu’alors.
En plus, la solution a permis de prendre en compte dans des délais records de nouveaux besoins qui n’étaient pas identifiés jusqu’alors comme la gestion du service fait ou du paramétrage additionnel relatif au domaine des gestionnaires.
Au moment de la fusion des régions Languedoc Roussillon et Midi Pyrénées en 2016, il a fallu opérer des efforts importants de mutualisation des gros systèmes utilisés sur les deux sites. Ce sujet étant pratiquement terminé, il est désormais possible pour les équipes de la Direction Information et Numérique de se consacrer aux petites et moyennes applications, avec une volonté de recentrer ses activités au sein de la direction, luttant par là même occasion contre le shadow IT, et en promouvant le remplacement d’applis anciennes qui ne bénéficient plus de mises à jour.
Le projet d'implémentation suivant a été réalisé en collaboration avec les équipes des Systèmes d'Information de la Région, autour d'une application de suivi et de contrôle financier des contrats de mandat. Avec l'appui d'une équipe de projet TimeTonic, le projet a été réalisé en quelques mois par le biais d'une série d'ateliers.
Les conventions générales de mandat pour une opération de travaux (immobilisations immobilières) sont établies pour déléguer à un mandataire les missions relatives à la maîtrise d’ouvrage publique, tout en gérant les interactions avec la maîtrise d’œuvre privée, au nom et pour le compte de la Région Occitanie.
L’outil mis en œuvre centralise et permet de suivre et gérer les affectations associées entre différents collaborateurs de manière simple et en accord avec leurs processus métiers.
Une consolidation sous forme de Tableau de Bord permet de produire une synthèse annuelle des avances associées à chaque état ainsi qu’un suivi des dépenses pour des actions de vérifications et d'éléments justificatifs.
Afin de détecter de nouveaux cas d’usage et de poursuivre la dynamique autour de ces nouvelles approches de développement NoCode de service numérique, la Région Occitanie communique et valorise en interne autour de ses premiers succès. En parallèle, elle accompagne, via un réseau interne d’informaticiens, les différents métiers pour expliquer et identifier de nouveaux besoins, faire des démonstrations des projets terminés et diffuser de bonnes pratiques.
Le partenariat avec TimeTonic devrait s'étendre à de nouveaux projets et domaines d'application, avec une intégration plus profonde et une optimisation continue des processus. Une phase d’essai avec 200 utilisateurs a été lancée pour identifier plusieurs projets potentiels.
L’objectif principal à long terme est de rapatrier tous les systèmes développés en shadow IT ou sous des technologies obsolètes, afin de les rassembler sur une seule technologie centralisée et maîtrisée par la direction. Cela facilitera la gestion des compétences en interne et la maintenabilité des outils, tout en améliorant l'efficacité et la transparence des services publics. La maîtrise de ces éléments restant pour la Région, un enjeu de sécurité, de gouvernance et de pérennité de son système d’information.
La transformation numérique de la Région Occitanie, accélérée par sa collaboration avec TimeTonic et l'adoption des solutions NoCode, illustre parfaitement comment les administrations publiques peuvent se moderniser rapidement, efficacement et économiquement. En s'éloignant des méthodes traditionnelles de développement informatique, la Région a pu déployer des outils flexibles et évolutifs qui répondent précisément aux besoins des utilisateurs tout en réduisant considérablement les délais et les coûts de mise en œuvre.
Le choix de TimeTonic, leader français des plateformes NoCode intelligentes, s'est avéré être une décision stratégique, non seulement en raison de la qualité et de l'innovation des solutions proposées, mais aussi grâce à l'approche "datafirst", qui permet de gérer les données aussi simplement qu'une feuille de calcul. Cette approche a permis à la Région de centraliser et de sécuriser ses processus tout en améliorant la collaboration des équipes et en réduisant les coûts de maintenance.
Les bénéfices observés depuis la mise en œuvre des premiers projets sont nombreux : centralisation des données et des processus, amélioration de la collaboration des équipes, réduction des coûts de maintenance, augmentation de la flexibilité et de l'évolutivité des solutions mises en œuvre. Ces résultats soulignent la pertinence de l'adoption du NoCode dans le cadre de la transformation numérique de l'administration publique.
Pour l'avenir, la Région Occitanie entend poursuivre cette dynamique en explorant de nouvelles applications et en renforçant l'intégration de ces outils innovants. La normalisation du NoCode par l'Afnor, attendue cet été, permettra d'accélérer encore la professionnalisation de ces nouvelles méthodes de développement, en assurant la sécurité et la fiabilité des solutions disponibles sur le marché.
En conclusion, l'expérience de la Région Occitanie démontre que l'innovation et l'agilité peuvent grandement aider à la modernisation des services publics.
